当缓慢下载击中应用程序开发人员时,只有康卡斯特的客户受害

当客户开始抱怨下载和更新死机应用程序时,应用程序开发人员死机公司知道它有网络问题。

天啊,下载速度真慢!惊慌失措的联合创始人卡贝尔·萨瑟尔在一篇名为“下载缓慢的奥秘”的博客文章中解释说:“这是几个月前开始的常见抱怨。

但一旦谜团解开,一切都有意义。恐慌及其用户是有线ISP Comcast和Cogent之间长期网络互联战的无辜受害者,Cogent运营着一个通过互联网传输流量的全球网络。

不是古代史Comcast / Cogent战斗在2013年和2014年为客户造成了重复的问题,我们当时在几篇文章中对此进行了记录。作为更新,Cogent代表许多需要联系Comcast等住宅ISPs家庭互联网客户的企业传送互联网流量。cogent在美国各地的各个数据中心与康卡斯特直接交换流量。

长期以来,Comcast没有支付Comcast强制或强制支付Comcast,而是为了客户的共同利益而交换流量。这称为无结算互连。

康卡斯特希望Cogent开始为这种互联支付费用(也称为对等),但Cogent拒绝了。康卡斯特对此的回应是,推迟对港口的升级,这些港口允许流量在公司之间快速流动,客户因Netflix质量差和其他互联网问题而受害。进一步看,康卡斯特成了互联网骨干的一个强大而有争议的部分

Netflix曾是一个有说服力的客户,但它建立了自己的网络,以排除中间人。Netflix起初也拒绝支付互联网服务提供商的费用,但从2014年开始,该公司最终支付康卡斯特等人的互联费用。

Cogent继续拒绝付费,似乎在2015年2月赢得了战斗,当时联邦通信委员会通过了网络中立规则,并利用其第二章权限将康卡斯特等互联网服务提供商重新归类为普通运营商。Title II规则并未禁止互连支付,但FCC设立了一个投诉程序,让像Cogent这样的公司可以对不合理或不公正的支付要求进行投诉。

这些公司显然解决了他们的分歧,而没有强制提出申诉。网络中立规则生效后,康卡斯特和Cogent继续免费交换流量,各公司继续升级港口,让流量快速流动。

本周最新的flare - up,Cogent创始人兼CEO戴夫·谢弗告诉Ars,康卡斯特仍在延迟容量升级,尽管与几年前不同。康卡斯特说,在Cogent警告康卡斯特港口拥堵后,一般需要90天才能增加港口。谢弗说:「他们符合协议的文字,但拖拖拉拉。」我认为公平地说,他们不喜欢这笔交易。他们希望得到报酬。虽然康卡斯特没有违反任何合同条款,但谢弗辩称,公司没有遵守无结算互连协议的精神。Schaeffer说,< x1c > Cogent在平均8个日历天内升级端口,并保证在17天内升级。Schaeffer说:

Comcast可以为Cogent进行升级如果他们需要的话,几乎是在瞬间,因为容量已经存在,Comcast设备和Cogent设备之间的交叉连接[ ]存在。他们真正需要做的就是获取路由器中已经存在的端口,并允许我们连接到它。Schaeffer说: Comcast应该为网络连接付费,Cogent声称

,但Comcast对其性能次优的互联网产品有既得利益,因为它希望客户购买Comcast TV服务,与在线流媒体竞争。Comcast发言人对Schaeffer关于Comcast需要90天来升级端口的说法没有异议。相反,康卡斯特告诉Ars,它没有合同义务增加新的强制能力。康卡斯特表示,无论如何,它都会增加产能,以防止客户出现问题。

一旦FCC在12月投票决定废除网络中立规则,网络中立规则就将被废除。此后,Cogent将不再依赖FCC的投诉程序,Comcast可能会加大Cogent支付互联费用的压力。恐慌问题网络中立规则并没有阻止恐慌及其消费者受到康卡斯特/康法战争的伤害——尽管这可能是因为联邦通信委员会现任共和党领导层根本不希望这些规则出现在书本上。

Panic最初不知道为什么客户下载或更新公司为iPhone制作的应用程序时遇到困难s、iPads和苹果电脑。该公司也不知道为什么自己的员工在俄勒冈州波特兰市的家中难以进入恐慌系统。

但是Panic知道它的网络非常简单,可以将问题隔离开来:

Panic web服务器通过Cogent与Internet建立了单一连接。我们共用自己的服务器,而不是使用AWS或任何其他PaaS,而且我们目前也不使用CDN或任何其他云分发平台。所以,如果有什么东西让我们的下载变得缓慢,那么做一些分析并找出原因,或者至少在哪里应该是很容易的。

Panic设置了一个速度测试页面,以了解客户从Panic网站下载的速度,以及人们从Linode托管的 control 网站而不是在Panic网络上下载的速度。测试还将显示人们使用的家庭互联网提供商;惊慌失措地发了一个链接,开始收集结果。

在356 kbps的速度下,康卡斯特客户通过Cogent与恐慌的联系比任何人都慢得多。考克斯、查特、威瑞森等公司正以超过5英里/小时的速度通过Cogent提供恐慌信息:

Sasser写道:

好吧,好吧。不需要统计天才就能看到一个明显的异常——那就是Comcast,下载速度通常低至300千字节/秒。你永远猜不到几乎每个惊慌失措的员工在家工作时使用的是什么提供商?是的康卡斯特。事实上,波特兰居民没有其他的有线ISP。他写道:“

恐慌下载速度很慢,但似乎仅限Comcast用户使用,而且只能在互联网使用高峰期使用”。

Sasser说,恐慌联系了Cogent,但该公司表示,它无能为力。恐慌做了一些研究,发现Ars的文章详细描述了康卡斯特战役/强有力的战斗。

我们觉得某些历史正在重演:康卡斯特和Cogent之间的对等连接再次饱和, Sasser写道。 Cogent说他们的手被绑了。现在怎么办?

恐慌联系了康卡斯特,康卡斯特解决了问题——过了一会儿。

[ P ]莱蒂很快从康卡斯特给[打来电话]用一种明确的语气说: 给我们一到两周的时间,如果你重新进行测试,我想你会对结果感到满意的。 Sasser写道。Sasser告诉Ars,

两周后,Panic要求用户重新运行速度测试,结果明显不同:

从Panic给康卡斯特的第一封电子邮件到修复程序大约有三周时间。根据Sasser的博客,

康卡斯特告诉《恐慌》,它增加了强有力的流量容量, Cogent对他们的流量工程做了一些未指定的更改。

这是我必须给予康卡斯特信用的地方:他们真的很关心这个问题,他们真的很快就把它解决掉了, Sasser写道。

但Sasser认为,Comcast目前可能只是处于最佳状态,而网络中立的争论仍在激烈进行。废除网络中立将面临悬而未决的诉讼、国会立法以及州政府要求网络中立的努力。

如果我不得不猜测,我想说的很简单:在一场关于网络中立性的严肃辩论中,康卡斯特最不想看起来像是这篇博客文章中的一个网络节流坏蛋, Sasser写道。

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